Comment réduire les files d’attente lors des inscriptions tout en optimisant la collecte d’informations des inscrits ? Plusieurs options existent : le recrutement d’agents d’accueil, la mise en place de bornes interactives, l’inscription en ligne…

Afin de gérer avec simplicité les inscriptions, les centres de langues, les alliances et les centres culturels peuvent recourir à des solutions diverses et variées.

Quelle que soit la solution préconisée, l’enjeu est le suivant : gérer les files d’attente inhérentes au processus d’inscription « au comptoir » afin d’améliorer la qualité des informations obtenues. En effet, le manque de temps et la pression de la file d’attente poussent l’apprenant et le personnel d’accueil à « précipiter » l’inscription.

Les conditions ne sont donc pas réunies pour faciliter la collecte d’informations.   Afin de répondre au double défi de gestion des files d’attente et de collecte d’informations qualitatives, ATL Software a développé l’inscription en ligne. D’une part, cette solution permet d’en finir avec les files d’attente et les bureaux d’accueil pris d’assaut : un gain de temps non négligeable pour les centres de langues et les élèves.

D’autre part, elle permet d’optimiser la collecte d’informations puisque les apprenants peuvent prendre le temps nécessaire pour effectuer leur inscription et ainsi fournir des informations hautement qualitatives. A la différence d’une inscription « au comptoir » où le manque de temps et la pression de la file d’attente poussent le personnel d’accueil à recueillir les informations dans la précipitation, l’inscription en ligne donne aux apprenants une véritable autonomie. Ils peuvent ainsi s’inscrire facilement et dans de bonnes conditions.

File d’attente lors des inscriptions à L’IF Tunisie

Les informations ainsi recueillies gagnent alors en qualité et permettent au centre de langue de mieux connaître ses élèves et de mettre en place une communication véritablement personnalisée. Les apprenants pourront ainsi recevoir des informations sur-mesure.

Dans les solutions proposées par ATL Software, il est aussi possible d’intégrer la fonction d’inscription en ligne sur le site internet existant de l’établissement ou refaire le site si cela s’avère nécessaire. L’application web peut ainsi être utilisée à partir de bornes intéractives mises en place à l’entrée des établissements.

ATL Software apporte une solution personnalisée à chaque établissement.

Pour en savoir plus sur l’inscription en ligne, avec ou sans refonte de votre site web, ou la mise en place de bornes interactives, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ! Contactez-nous.