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Support

L'équipe ATL Software vous répond et vous assiste à tout moment par téléphone ou messagerie. En français, anglais et espagnol.

Utilisation en ligne

Les solutions ATL Software sont hébergées sur des serveurs sécurisés et accessibles directement en ligne. Les datacenters partenaires d’ATL Software en Europe, Amérique et Asie garantissent confort d’usage et sauvegarde des données. Vous disposez de votre propre espace et de codes d’accès selon les niveaux de contribution et pouvez ainsi commencer à utiliser l’ensemble de vos fonctionnalités sans délai. Pour une configuration sur mesure, le support ATL Software peut installer un serveur local et vous assister jusqu’à la mise en place opérationnelle.

Import et export de données

Dès la mise en place de votre solution, ATL Software peut importer vos données actuelles et les rendre accessibles à l’ensemble de vos centres. Par ailleurs, grâce aux nombreuses interfaces proposées, vous transférez à tout moment l’information d’un système à l’autre : – Open Office, Microsoft Excel, Adobe PDF – Mailchimp, Sarbacane ou plateforme SMS – Logiciel DELF / DALF du CIEP – PMB et Décalog pour votre médiathèque – Passerelle de paiement par carte Visa, MasterCard ainsi que PayPal – Votre LMS ou Moodle pour les cours en ligne

Prise en main facile

ATL Software porte un grand intérêt à la qualité de l’expérience utilisateur. Les interfaces sont simples et agréables, l’utilisation est fluide. Un assistant de configuration initiale vous permet de paramétrer et personnaliser votre solution. Chaque utilisateur dispose d’options pour adapter l’interface à son usage personnel. À tout moment, un manuel d’utilisation en ligne est accessible depuis le logiciel.

Formation

Au-delà de l’assistant de configuration initiale, les formateurs ATL Software accompagnent l’équipe administrative et pédagogique des centres de cours équipés : une formation sur site ou en ligne est proposée pour conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel. Pour ATL Software, la qualité de prise en main de ses logiciels et fonctionnalités spécifiques de gestion fait partie intégrante de la solution apportée.

Écoute et conseil

L’équipe support ATL Software est disponible pour vous expliquer une fonctionnalité et vous apporter ses conseils pour une utilisation optimale. Vous pouvez échanger à tout moment avec votre support dédié, accessible d’un simple clic depuis l’application, par email ou Skype. Comme l’interface de votre solution, le support est assuré en français, anglais et espagnol.